単純接触効果

田巻華月メルマガ「『人間力』に磨きをかける！」メールセミナーの内容をブログでは1週間遅れで簡潔にお伝えしています。2022年７月8日配信分のメルマガの内容です。編集後記やセミナー情報などをタイムリーにご覧いただくには、メルマガにご登録ください。メルマガは毎週金曜日の午後に配信しています。

先日、このメルマガの読者の方から嬉しいご連絡をいただきました。ご家族に読んでもらうために、これまでのメルマガを印刷して冊子にしたというのです。本日で247回目のメルマガですが、これまでの内容をＡ４印刷すると、350頁になったそうです。本当にありがたいことです。

私は・・・していません。

気がつけば、2017年10月にスタートしたこのメルマガも、まもなく、まる5年になろうとしています。初回から田巻の修業にお付き合いいただている方は、247回も接触していることになります。

これまで、多くの方から反響をいただいていますが、

メールが届くと金曜日が来たと思う、

なかなか会えないが、メールを読むと近況もわかって身近に感じる、

1度も会ったことがないのに、勝手に親近感を覚えている、

メールに返信すると連絡がとれるので、質問や研修依頼がしやすい、

などなど、ありがたいことです。

拙著『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』でも書いていますが、これは、単純接触効果のお陰でもあります。何度も繰り返して接触することにより、好感度や評価などが高まっていくという心理効果です。

たとえば、テレビＣＭで何度も目にすると、よい商品のように思えてきたり、営業担当者が顧客のもとに特に用事がなくても顔を出すことで効果があるなどです。心理学では、相手に4回以上の接触をすると、好意や信頼性が生まれやすいそうで、それを単純接触効果と言います。

会えば会うたびに、知れば知るほどに好意を持つといった効果がありますが、メルマガでは直接お会いすることができません。そのため、お互いが会ったような気分になる小さな工夫をしてきましたが、お気づきでしょうか。

田巻は必ず最後の一文をこのように表現してきました。「次回は〇月〇日〇回目のメルマガでお会いしましょう」。「会う」という言葉を使っているのです。実際には会っていなくても、毎週メールを通して「会っている」という感覚を感じていただきたいからです。どんな言葉を選ぶかで、相手に与える印象は違うものですね。

そういえば、経営コンサルタントの方から、「２：８/５：８　（ニッパチゴッパチ）の法則」という営業の鉄則を聞いたことがあります。新規開拓で2回通っただけで「このお客様は見込みがない」と諦める営業マンが8割いる一方で、諦めずに5回以上通った人が契約の8割を手に入れるという法則です。

5回も訪問するのはなかなか難しそうですが、そのためには5回目までは意図的にセールスをせず、商品説明をしないことがポイントなんだそうです。パンフレットを置くだけ、近くまできたのでご挨拶に、など拒絶されないことを第一に、こまめに訪問することで相手との距離を縮める法則です。

目にする、触れる、会う回数が多いものに好感を持つ、これを熟知性の原則とも言います。人間心理を活用したコミュニケーション術がいろいろあるのですね。

さて、拙著『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』はお陰様で半年で電子書籍になり、重版しました。そして、発売からちょうど今月で1年になります。1年を機に、ますます多くの読者、また、田巻のことを知らない皆さん「接触」します。

インタグラムで簡単なビジネスマナー講座をスタートします。毎週火曜日に更新していきます。

来週火曜日、7月19日スタートです。フォローしていただければ嬉しいです。

田巻　華月　Instagram

https://www.instagram.com/katsuki_tamaki/

拙著『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』は、お陰様で重版しました。3月3日に電子書籍も発売になりました。本を持ち歩かなくてもいいので、とても便利というお声をいただき、ありがたいことです。ご自宅や会社に紙面で一冊、更にkindle版もいかがでしょうか

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