と思います？

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お子さんがいらっしゃる方であれば、共感していただけるかもしれませんが、子どもの急な高熱やケガなど、何度も寿命が縮まる思いをしました。いいも悪いも、様々な病院の対応はママ友の間では口コミになります。

現在中３の息子は、サッカー部。練習や試合中のケガも多く、現在も右ひざを故障中です。復帰に向けて筋肉をつけるため、初めてリハビリに通うことになったのですが、その初日のことです。

担当になったのは、まだ若い女性の理学療法士さんでした。整形外科内のリハビリのため、何が原因でどんな症状なのかは、もちろん担当医師から伝わり、指示が出ていると思っていました。

 

 

ところが、なぜケガをしたのか、どんな症状があり、MRIではどうだったのかなど、一から質問され、田巻の頭の中には？マークが並びました（医療従事者の皆様、こんなものなんでしょうか・・・）

 

 

不愛想な聞き方にも、心の中に微炭酸のようにイライラが広がってきました・・・そのような状況で更に不信感がつのったのが、言葉遣いです。長く安静にしていたため、ぱっと見ても足の太さの違いはわかります。

 

 

「では、筋肉量と筋力を機械で測ろう『と思います』」と案内され、その計測データを見ながらポツリ。

 

 

「右の筋肉量が落ちている『と思います』」。

 

田巻の心の声です。（そりゃ、そうでしょうね。数値を見ているのに、「と思います」？そこは、「落ちています」でしょう？「測ります」でいいのよ～。）

 

 

再びシュワシュワっと心の中の微炭酸が音を立てますが、田巻はにこやかに「そうですよね」。

更に、「思います攻撃」は続きます。

「太ももの筋肉は、た・ぶ・ん、この体操で大丈夫だと思います」。

 

「毎日、この３つの体操を続ければ次第に良くなるかなあ～と思います」。

 

「もし、痛みが出たら無理はしない方がいいと思います」。他にも続く・・・。

 

微炭酸は超炭酸に変わりました・・・

田巻の心の声です。（は？たぶんって何？大丈夫ってどういう意味？思うだけなら、この方法では筋肉はつかないかもってこと？良くなるかなあ～？「無理はしないでください」と断言しろ～！！！）

 

 

「思います攻撃」に打ちのめされた上、たどたどしい体操指導に、この理学療法士さんのやり方で本当に治るの？と不安倍増です。

 

 

「思います」が、ただの口癖なのかもしれませんが、言葉の裏には、責任逃れ、自信のなさ、不安などがある場合もあります。医療の現場では、患者側の不安を煽ることにもなりかねません。

 

 

いくら先生の評判が良くても、他のスタッフの言動１つでその病院のイメージダウンになることも。それは病院だけでなく、全ての組織、会社で言えることですね。

 

 

そもそも、「思います」は、心に浮かべる、感じる、考えるなど自分の意見や感想、気持ちを伝える言葉です。ものごとや感情を良くも悪くも和らげますが、何でもかんでもやんわり言えばいい、その方が丁寧な感じがするとばかりに「思います」連発では、本当に「思い」を伝えたい時に伝わらないのでは、と「思う」のです。

 

例えば、お店で在庫を聞いた時などに、「明日には入荷すると思います」など言われたことはないでしょうか。

テレビで「本当に申し訳ないと思っております」と謝罪会見している人。

 

「明日には入荷します」「申し訳ございません」と言い切ることこそ大事なのです。

 

 

仕事の依頼で「できます！」と断言できればかっこいいのに，「できると思います」とやや弱気な表現を使ってしまうことはないでしょうか。

 

「いつもありがたいと思っている」「うれしく思います」思っているだけじゃ伝わらない場合もあるのです。と言いながら、実は田巻も上品ぶって、たまに言ってしまったり、メールで文字にしてしまうのです。

 

 

さて、息子のリハビリ終了後に今後のことを何も言われなかったため、念のため質問してみると、「先生が、まずは3回くらいリハビリしてみてと言っているので、おそらく、それくらいでいいかなあ～とは思いますが・・・」。

 

 

それくらいでいいかなあ～？　思いますが・・・の後は何？超炭酸がモコモコと生ビールになりました・・・。

 

 

目くじら立てすぎでしょうか？田巻が特に理学療法士さんの言動に注目しているのは、理由があります。

（全ての職業にイライラしませんのよ）

 

 

 

毎年、大学の後期授業で日本語表現法の授業を担当しているのは、実は理学療法学科の学生たちなのです。お陰で、田巻授業のネタができました。

 

さて、実は本日も息子をリハビリに連れて行くのですが、どんな言葉遣いをするのかしら、少々楽しみだなあ・・・と思います。（楽しみです。と言え～！）

 

 

どうせシュワシュワするなら、シャンパンがいいな・・・と思います。