オンライン研修 感じのいい対応を目指して～明治安田生命鹿児島支社～
明治安田生命鹿児島支社の事務職員の皆様を対象にしたオンライン研修を担当しました。離れていても、ふるさと鹿児島の皆さんに画面を通して研修ができるのはありがたいことです。
「すべてはお客様との絆のために！感じのいい対応を目指して」と題して、感じのよさに通じる第一印象の重要性や言葉遣いなどを中心に研修。
保険会社の研修は、これまでもいろいろな会社を担当しました。保険会社の皆さんが売っている商品は目には見えません。見えないものを売るには、お客様に見える部分、人としての部分がやはり大事です。それが、言葉遣いを含めてさまざまなマナーや態度、振る舞いなど、一言でいうと、「感じのよさ」でしょう。
保険の知識などは大前提ですが、人との信頼を築き上げることも仕事です。そのためにも、研修でお伝えしたことが少しでもお役に立てれば幸いです。
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拙著『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』は、お陰様で重版、5刷出来し、電子書籍も発売になりました。本を持ち歩かなくてもいいので、とても便利というお声をいただき、ありがたいことです。ご自宅や会社に紙面で一冊、更にkindle版もいかがでしょうか
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暗闇を照らす月のように それぞれの道に寄り添い光をあて 華を咲かせるお手伝い
～ あなたと月と華の道 ～ M＊Fleur 代表 田巻 華月
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