すべてはお客様との絆のために～明治安田生命 講演会～
明治安田生命の講演会に登壇しました。新潟県内の下越地方を中心に、佐渡の皆さんはオンラインでのご参加。コロナ禍でも想定を上回る皆さんにご参加いただいたのは、ありがたいことです。
「輝く女性のためのスキルアップセミナー ～心をつかみ、ファンになっていただくコミュニケション術～」と題して、グループワークを行いながら、違う営業所の皆さんとも横のつながりを深めていただきました。
大きなテーマはコミュニケーションですが、言葉遣いなども含めてお伝えしました。もともとコミュニケーション力抜群の皆さん。リアクションで盛り上げていただきました。やはり、保険営業の女性の皆様、さすがです。
仕事では保険の知識などは大前提ですが、人との信頼を築き上げることも仕事です。この人が言うから信じよう、と思ってもらえる信頼関係をつくること、そのときだけの仕事ではなく、そこまでも、そのあとも仕事。そこにコミュニケーション力や良好な人間関係づくりが必要になります。
しかし、生命保険は、目には見えません。見えないものを売るには、お客様に見える部分、人としての部分がやはり大事です。それが、言葉遣いを含めてさまざまなマナーや態度、振る舞いなど、一言で言うと、感じのよさでしょう。
ゲームやクイズ、グループワークをしながら、何かを感じとっていただけたようです。これまでの人生を振り返ると、私自身が、保険に何度も助けてもらいました。父が事故で亡くなったとき、私自身が事故に遭ったとき、流産を繰り返したとき・・・講演をすることで、保険関係の皆様に恩返しができて、ありがたい機会でした。
人の人生に寄り添うお仕事、これからもすべてはお客様との絆のために。ご参加の皆様自身が前を、上を向き、進んでいかれることを願います。皆様とのご縁に感謝いたします。
田巻 華月 Instagram
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拙著『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』は、お陰様で重版しました。3月3日に電子書籍も発売になりました。本を持ち歩かなくてもいいので、とても便利というお声をいただき、ありがたいことです。ご自宅や会社に紙面で一冊、更にkindle版もいかがでしょうか
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