今年1月に発売された、改訂版『安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』は、このたび、3刷が決定しました。企業研修や学校の教科書にも採用していただき、多くの皆様にご活用いただいているお陰です。御礼を申し上げます。

田巻は、もちろん授業で教科書に使っていますが、その教え子たちが、先日の日曜日に行われた第137回秘書検定の筆記試験を受験しました。

受験したのは、秘書検定2級。授業内で過去問を多く解き、問題も予想しながら対策してきましたが、毎度のことながら、試験当日はドキドキして過ごします。どんな問題が出たのか、ちゃんと解けたか気になりながら。

そして、今週の授業で手ごたえを聞いて、少々ほっとしました。過去問で取り上げたものや、授業で念押ししたものが出題され、自己採点した学生からはすぐに、合格だと報告がありました。

それは受験後のいつもの風景でしたが、今回受験した学生からは、今までとは違う反応もありました。授業が始まる前、受験した女子学生二人が少々興奮気味で話しかけてきたのです。

これまで挨拶を交わす程度の学生たちで、いつも後ろの席に座り、たまにコソコソとおしゃべりをしたり、居眠りをすることもある・・・そんな二人が何事か！？

女子学生二人　「先生！受験会場に、先生のような人たちがいました」

田巻　「？？？　私のような？　ああ、試験監督の人たちね。私と一緒に秘書検定の審査員をしている人が試験監督で会場にいますよって言いましたよね。その人たちでしょ？」

女子学生二人　「はい。試験の前のことなんですけど、受付で、受験票を渡して確認してもらってそれを返されるときに、『片手で失礼いたします』って言われたんです」

田巻　「本来は物の受け渡しは両手だけど、片方しか手が空いていなかったらそう言いますね。秘書検定の内容にもあったじゃない」

女子学生二人　「はい。そうなんですけど。その言葉を実際に聞いたのが初めてだったので、丁寧だなあと思って。英検の受付とはぜ～ぜん違って感動でした」

田巻　「そうなのね。そんなふうに感じたのなら嬉しいなあ。秘書検定準1級になると、そんな対応ができるかが面接試験で見られるのよ。まあ、私たちが審査員ですけどね。2級に合格したら目指してほしいなあ。試験監督をした人たちに伝えておきますね。」

いかがでしょうか。授業前のひとこまですが、何よりも、試験監督のその言葉遣いや態度振る舞いから秘書検定の素晴らしさを感じてくれたこと、そして、それを直接言いに来てくれたことが嬉しかったのです。

「片手で失礼いたします」

たった一言です。秘書検定の問題にも取り上げられることもあります。たった一言ですが、気遣いが伝わる言葉です。

言わなくても、片手がふさがっていれば相手にもわかりますが、その一言を言うか言わないか、やはり、言葉にすることは大事です。

今週の授業では、ちょうど明後日の「勤労感謝の日」に合わせ、「感謝」の意味も伝えました。

感謝をそれぞれの言葉で調べてみると、

かん【感】深く心が動くこと。感動。物事に接して生ずる心の動き。感じ。

さらに、しゃ【謝】にはさまざまな意味があります。

わびる。あやまる。【謝罪・陳謝】

ことわる。【謝絶】

礼を言う。【謝礼・感謝】

お礼やおわびを表す金品【月謝・薄謝】

入れかわる。【新陳代謝】

藉の代用字　いたわる。【慰謝料】

謝は「言」と「射」でできています。「射」は矢を放つことであり、その結果、弓の緊張が解けることを意味します。言葉に出すことにより、心の緊張が解けること。「感謝」とは、物事に接し、深く心が動いたことに対して、言葉を射る＝発するということです。

心の中にいっぱいになった感情を届けるために「言葉」という矢を放ち、相手の心を射貫けば、喜びを届けることができるのでしょう。逆に、わびる、あやまるという意味があるのも、ごめんなさいという気持ちを言葉にするということですね。

言葉が手紙や物となって表現されるのも嬉しいものですが、やはり、言葉なのです。

たった一言を大切にできる人になりたいものです。

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拙著『改訂版　安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』が発売されて4か月で重版が決定ました。