プロトラックドライバーのためのマナー研修～富山県高岡市～
雪で車が立ち往生した映像も記憶に新しいところですが、トラックが止まると、コンビニやスーパーの棚から商品が消えました。日本の物流の9割を占めるトラック輸送。私たちの生活はこの業界に支えられていると改めて感じました。だからこそ「誇り」を持っていただきたいし、もっと周りに認めてもらうべきだと思います。認めてもらうためには、マナー・モラルも１つの大事なポイントになります。
日本トラックドライバー育成機構のマナーインストラクターとして、富山県高岡市のケミプラス株式会社様で研修でした。
マナー研修は初めての皆さん。グループワークで意見を出し合うことも日頃はなかなかないこと。
真剣に考え、笑いも起こり和やかに。なぜ、マナー、モラルが必要なのか、見られている意識はあるか、第一印象、言葉遣い、コミュニケーション、セクハラ問題。出演ナレーションを担当したDVDを活用しながら進めました。
プロドライバーの前に人として。モラルを土台にマナーを積み上げ、スキル、マインドをあわせもったプロのドライバーへ。
運送業界はちょうど昨年くらいから、大手さんのマナーの悪さや、労働時間の問題など様々なことが取り上げられています。運送業だけではなく、働き方改革が叫ばれていますが、この業界が注目されればされるほど、あちこちから見られているという意識を更に持たないといけません。誰も見ていないところでモラルのある行動ができますか？
誰も見ていないところでプロでいられるかどうかです。誰も見ていないところでも善悪の判断をしっかりして、モラルを守り、プロとして行動できるかどうかが普通のドライバーとの境界線。
日本トラックドライバー育成機構のテキストと、出演・ナレーションも担当したDVDの動画も入れながら進めましたが、よりイメージしやすくなったと思います。
トラックを運転するドライバーが皆、プロのドライバーとは残念ながら呼べません。真のプロドライバーとはどんなドライバーのことを言うのか、日本トラックドライバー育成機構が定める、プロのドライバーの条件です。
- スキルとは、荷物を運ぶために必要なスキル。
- 絶対に事故やクレームを発生させないというマインド
- そして、ルールを守り円滑に仕事をするためのマナー。モラルです。
この３つの条件を合わせ持った人が、「真のプロドライバー」です。
さらには、荷主に指名され、荷主に好かれ、荷主に頼られ、同僚ドライバーからも尊敬されるのが「真のプロドライバー」です。
ひと昔前までの運転が上手くて事故さえ起こさなければいいという時代から、事故を起こさないことは最低条件に変わりました。そしてお客様だけでなく、世の中全体からマナー・モラルが求められるようになっています。
公共の道路が仕事場である以上、他のドライバーの見本となる運転をする責任があります。そして、荷物を品質を保ったままで相手に届ける責任もあるのです。
この責任を果たすために必要なのが、プロのドライバーとしてのスキルとマインドとマナー・モラル。特にマナーとモラルは、ドライバーである前に、「人としての部分」が大きな土台、基盤になっています。
物流業界のマナーアップに少しでもお手伝いができれば幸いです。
初富山、初高岡で、つかみのネタは満載でした（笑）白エビ、ホタルイカ、高岡大佛・・・
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～ あなたと月と華の道 ～ M＊Fleur 代表 田巻 華月
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