トークスキルを磨く！第2回（株）アルコム電話応対品質向上研修

福岡に本社がある株式会社アルコム　電話応対品質向上研修を担当しています。2回目の研修におじゃましました。日本最大級の防犯カメラの通販会社で、防犯カメラの販売を通して犯罪をなくすことを使命としています。

全国対応の導入実績は、官公庁・法人など30000社。防犯設備士の資格を持った社員も多く、ただ商品を販売するだけでなく、問題解決のアドバイスを提案しながら、お客様に安心・安全をお届けしています。

前回の研修からたった1か月ですが、チームの意識も高まり、効果を実感されているのは、田巻としても大変うれしいことでした。2回目の今回のテーマは、トークスキルを磨く！。

今回もチームに分けて研修。コールセンターのオペレーターを中心に、それぞれの立場でロールプレイングを入れながら、間違いやすい言葉遣いの確認や、発声練習はじめ、お客様に伝わる話し方についてもお伝えしました。質問も的を射ていて、頼もしい皆様です。

チームアルコムとして横の繋がりを深め、和やかな雰囲気のなかで、今回も真剣に取り組んでいただきました。この会社が信頼される理由が見えました。

きょうの研修が少しでもお役に立てれば幸いです。犯罪をなくす使命達成のために、微力ながら今後もお手伝できることは大変光栄です。

防犯カメラの導入をお考えの方は、株式会社アルコムにお問い合わせください。

暗闇を照らす月のように　それぞれの道に寄り添い光をあて　華を咲かせるお手伝い　

～　あなたと月と華の道　～　M＊Fleur　代表　田巻　華月

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田巻華月　新潟のフリーアナウンサーとしてテレビ・ラジオの出演、司会、講演、研修